xeravil

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou xeravil a zákazníkmi pri nákupe produktov prostredníctvom našej webstránky.

Používaním našich služieb a uskutočnením objednávky vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Odporúčame vám, aby ste si ich pozorne prečítali pred vytvorením objednávky.

2. Informácie o predávajúcom

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávka sa uskutočňuje vyplnením a odoslaním kontaktného formulára na našej webstránke. Po odoslaní formulára vám zašleme potvrdenie o prijatí objednávky na váš email.

Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom, keď vám zašleme písomné potvrdenie objednávky s informáciami o produkte, cene a spôsobe dodania.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webstránke sú v eurách a zahŕňajú DPH. Ceny sú platné v čase vytvorenia objednávky.

• Platba bankovým prevodom - úhrada do 5 pracovných dní
• Platba kartou online - okamžitá úhrada
• Dobierka - platba pri prevzatí tovaru
• Elektronická peňaženka - okamžitá úhrada

5. Dodanie tovaru

Tovar dodávame prostredníctvom renomovaných prepravných spoločností na územie Slovenskej republiky. Bežná doba dodania je 3-7 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od zvoleného spôsobu dodania a hmotnosti zásielky. Presné náklady vám budú oznámené v potvrdení objednávky.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás kontaktujte emailom alebo poštou. Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom stave a balení na našu adresu.

7. Reklamácie a záručné podmienky

Reklamácie môžete uplatniť emailom alebo písomne na našej adrese. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia.

Pri reklamácii uveďte popis problému, číslo objednávky a pripojte doklad o kúpe. O spôsobe vybavovania reklamácie vás budeme informovať.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

9. Mimoriadne okolnosti

V prípade mimoriadnych okolností (vyššia moc, technické problémy, nedostupnosť tovaru) si vyhradzujeme právo pozastaviť alebo obmedziť naše služby.

O takýchto situáciách budeme zákazníkov informovať prostredníctvom webstránky alebo emailovej komunikácie.

10. Riešenie sporov

Snažíme sa riešiť všetky spory mimosúdnou cestou. V prípade potreby sa môžete obrátiť na orgány alternatívneho riešenia sporov.

Pre riešenie sporov je príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla predávajúceho.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. januára 2025. Vyhradzujeme si právo ich zmeniť, pričom zmeny budú zverejnené na webstránke.

Pre zákazníkov platia podmienky, ktoré boli účinné v čase vytvorenia objednávky.

12. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa týchto obchodných podmienok nás kontaktujte: